ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー

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2016年12月23日

【チケット再発行受付開始のご案内】特定のお店のゲーム機で、「今ならふくびきモードでアクセサリードロップ確定!!」が開催されていない不具合につきまして

いつも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をお楽しみいただき、まことにありがとうございます。

 

特定のお店のゲーム機で、「今ならふくびきモードでアクセサリードロップ確定!!」が正常に開催されない不具合について、チケット再発行のため専用受付窓口を設置しましたことをお知らせします。

 

■確認された不具合について

2016/12/8(木) 5:00~2016/12/14(水) 23:59に開催された「今ならふくびきモードでアクセサリードロップ確定!!」がモーリーファンタジー、PALO、ポップンパーク、カフェもりっちゃ、イオンファンタジーキッズーナの各店のゲーム機で「ふくびきモードをプレイされても、印刷されたモンスターチケットに「アクセサリー」が付かない場合があることが分かりました。

 

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お客様には多大なご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

 

 

■今後の対応について

本不具合の対象となりましたチケットの調査が完了しましたので、該当するチケットをお持ちのお客様には、チケットの再発行を実施させていただきます。

 

・再発行時に付与されるアクセサリーの種類は、開催された「今ならふくびきモードでアクセサリードロップ確定!!」と同じ確率となります。

・お客様ご自身でアクセサリーの種類をご指定いただくことはできません。

・再発行されたチケットは、他のチケットにお取り替えはできません。

 

上記、ご同意いただく必要がございますので、あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。

 

 

■再発行の対象となるチケットについて

2016/12/8(木) 5:00~2016/12/14(水) 23:59の期間中に、モーリーファンタジー、PALO、ポップンパーク、カフェもりっちゃ、イオンファンタジーキッズーナのいずれかのお店で「ふくびきモード」をプレイし、印刷されたモンスターチケットで、アクセサリーが付いていないチケットが対象となります。

 

※スペシャルチケットには、アクセサリーは付きません。

※アクセサリー以外のアイテムが付いている場合も対象となります。

※「ふくびきモード」で印刷されたチケットは、モンスターの背景が「ふくびきモード」専用になっています。背景が虹色の場合は、チケットの下側に表示されているキャラクターがチケット仮面になっています。

 

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■ご連絡必要事項と専用受付窓口について

チケットの再発行をご希望されるお客様は恐れ入りますが下記の必要事項を明記の上、本不具合の専用受付窓口メールアドレスまでご連絡ください。

 

【ご連絡いただく必要事項】

①再発行したい対象チケットの画像

→2次元コードが画像から読み取れる状態でお送りください。

 

②チケットの左上に記載された、Pから始まる18桁の数字と、Tから始まる18桁の数字

→P:18桁の数字+T:18桁の数字をどちらもお送りください。

 

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【チケット再発行専用受付窓口のご連絡先】

am.support@marv.jp

 

※2次元コードが読み取れるチケット画像をメールに添付の上、お送りください。

※お問い合わせに関するご返答に関しては、数日程度かかる場合があります。予めご了承ください。

※本不具合の受付は株式会社マーベラスにて対応いたします。土日祝日に頂いたメールへの返信は翌営業日以降となります。予めご了承ください。

また、年末年始休業中【2016年12月29日(木)~2017年1月4日(水)】にいただきましたお問い合わせのご回答は1月5日(木)以降とさせていただきます。予めご了承ください。

※ドメイン設定(受信拒否設定)をされている場合、設定を解除いただくか、ドメイン「marv.jp」を受信リストに追加するようお願いいたします。

 

 

お客様よりご連絡いただきました情報より再発行の対象であることを確認でき次第、受付窓口よりお客様の送付先情報等をお伺いさせていただきます。

 

 

今後とも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をよろしくお願いいたします。

 

ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー 運営チーム 

 

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