ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー

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2017年3月16日

【3/16追記】【チケット再発行受付開始のご案内】特定のお店のゲーム機で、「今ならふくびきモードでアクセサリードロップ確定!!」が開催されていない不具合につきまして

いつも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をお楽しみいただき、まことにありがとうございます。

 

2017年3月16日(木) 15:00より、不具合チケットの再発行受付窓口を下記のとおり変更いたしました。

 

【変更後のチケット再発行お問い合わせ窓口】

スクウェア・エニックス サポートセンターにて対応させていただきます。

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①下記URLにアクセスしてください。

http://support.jp.square-enix.com/main.php?la=0&id=12801

 

②メールアイコンのある「お問い合わせ」をクリックしていただき、表示された項目から[お問い合わせ]ボタンをクリックしてください。

 

③「お問い合わせ項目・内容の入力」の

お問い合わせ項目1:[ゲーム/コンテンツ内容]を選択

お問い合わせ項目2:[ゲーム/コンテンツ内容全般]を選択

お問い合わせ内容:「ふくびきモード不具合チケット再発行希望」と入力

して、[次へ進む]ボタンをクリックしてください。

 

④画面が切り替わりましたら[次へ進む]ボタンをクリックしてください。

 

⑤[メールサポートはこちらから]ボタンをクリックして、画面が切り替わりましたら

「連絡用メールアドレス」「連絡用メールアドレス(確認)」:メールアドレスを入力

「お問い合わせの詳細」:再発行したい対象チケットの左上に記載されたPから始まる18桁の数字とTから始まる18桁の数字をどちらも入力

して、[次へ進む]ボタンをクリックしてください。

 

⑥入力された内容をご確認いただき、よろしければ[送信する]ボタンをクリックしてください。

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折り返しスクウェア・エニックス サポートセンターより、ご入力いただいたメールアドレス宛にご連絡を差し上げますので、今しばらくお待ちください。

 

※既に変更前の受付窓口にご連絡いただいているお問い合わせに関しましては、

お客様へのご案内完了まで、変更前窓口にて対応させていただきます。

 

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご確認いただけますと幸いです。

今後とも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をよろしくお願いいたします。

 

ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー 運営チーム

 

 


 

 

いつも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をお楽しみいただき、まことにありがとうございます。

 

特定のお店のゲーム機で、「今ならふくびきモードでアクセサリードロップ確定!!」が正常に開催されない不具合について、チケット再発行のため専用受付窓口を設置しましたことをお知らせします。

 

■確認された不具合について

2016/12/8(木) 5:00~2016/12/14(水) 23:59に開催された「今ならふくびきモードでアクセサリードロップ確定!!」がモーリーファンタジー、PALO、ポップンパーク、カフェもりっちゃ、イオンファンタジーキッズーナの各店のゲーム機で「ふくびきモードをプレイされても、印刷されたモンスターチケットに「アクセサリー」が付かない場合があることが分かりました。

 

image1.jpgimage2.jpg

 

お客様には多大なご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

 

 

■今後の対応について

本不具合の対象となりましたチケットの調査が完了しましたので、該当するチケットをお持ちのお客様には、チケットの再発行を実施させていただきます。

 

・再発行時に付与されるアクセサリーの種類は、開催された「今ならふくびきモードでアクセサリードロップ確定!!」と同じ確率となります。

・お客様ご自身でアクセサリーの種類をご指定いただくことはできません。

・再発行されたチケットは、他のチケットにお取り替えはできません。

 

上記、ご同意いただく必要がございますので、あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。

 

 

■再発行の対象となるチケットについて

2016/12/8(木) 5:00~2016/12/14(水) 23:59の期間中に、モーリーファンタジー、PALO、ポップンパーク、カフェもりっちゃ、イオンファンタジーキッズーナのいずれかのお店で「ふくびきモード」をプレイし、印刷されたモンスターチケットで、アクセサリーが付いていないチケットが対象となります。

 

※スペシャルチケットには、アクセサリーは付きません。

※アクセサリー以外のアイテムが付いている場合も対象となります。

※「ふくびきモード」で印刷されたチケットは、モンスターの背景が「ふくびきモード」専用になっています。背景が虹色の場合は、チケットの下側に表示されているキャラクターがチケット仮面になっています。

 

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■ご連絡必要事項と専用受付窓口について

チケットの再発行をご希望されるお客様は恐れ入りますが下記の必要事項を明記の上、本不具合の専用受付窓口までご連絡ください。

 

【ご連絡いただく必要事項】

 チケットの左上に記載された、Pから始まる18桁の数字と、Tから始まる18桁の数字

→P:18桁の数字+T:18桁の数字をどちらもお送りください。

 

再発行_0316.jpg

 

【チケット再発行専用受付窓口のご連絡先】

2017年3月16日(木) 15:00より、不具合チケットの再発行受付窓口を変更いたしました。

変更後の窓口に関しましては、恐れ入りますが本お知らせページ上部の追記内容をご確認ください。

 

 

今後とも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をよろしくお願いいたします。

 

ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー 運営チーム 

 

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