ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー

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カテゴリー:重要なお知らせ 
2017年3月16日

【3/16追記】【チケット再発行受付開始とクエスト追加開催のご案内】期間限定クエスト「新春うでだめし大会」でイベント限定アイテム「スライムもち」を含めたアイテムが付与されない不具合につきまして

いつも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をお楽しみいただき、まことにありがとうございます。

 

2017年3月16日(木) 15:00より、不具合チケットの再発行受付窓口を下記のとおり変更いたしました。

 

【変更後のチケット再発行お問い合わせ窓口】

スクウェア・エニックス サポートセンターにて対応させていただきます。

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①下記URLにアクセスしてください。

http://support.jp.square-enix.com/main.php?la=0&id=12801

 

②メールアイコンのある「お問い合わせ」をクリックしていただき、表示された項目から[お問い合わせ]ボタンをクリックしてください。

 

③「お問い合わせ項目・内容の入力」の

お問い合わせ項目1:[ゲーム/コンテンツ内容]を選択

お問い合わせ項目2:[ゲーム/コンテンツ内容全般]を選択

お問い合わせ内容:「新春うでだめし大会不具合チケット再発行希望」と入力

して、[次へ進む]ボタンをクリックしてください。

 

④画面が切り替わりましたら[次へ進む]ボタンをクリックしてください。

 

⑤[メールサポートはこちらから]ボタンをクリックして、画面が切り替わりましたら

「連絡用メールアドレス」「連絡用メールアドレス(確認)」:メールアドレスを入力

「お問い合わせの詳細」:再発行したい対象チケットの左上に記載されたPから始まる18桁の数字とTから始まる18桁の数字をどちらも入力

して、[次へ進む]ボタンをクリックしてください。

 

⑥入力された内容をご確認いただき、よろしければ[送信する]ボタンをクリックしてください。

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折り返しスクウェア・エニックス サポートセンターより、ご入力いただいたメールアドレス宛にご連絡を差し上げますので、今しばらくお待ちください。

 

※既に変更前の受付窓口にご連絡いただいているお問い合わせに関しましては、

お客様へのご案内完了まで、変更前窓口にて対応させていただきます。

 

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご確認いただけますと幸いです。

今後とも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をよろしくお願いいたします。

 

ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー 運営チーム

 

 


 

 

いつも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をお楽しみいただき、まことにありがとうございます。

 

期間限定クエスト「新春うでだめし大会」でイベント限定アイテム「スライムもち」を含めたアイテムが付与されない不具合について、チケット再発行のため専用受付窓口を設置しましたことをお知らせします。

 

■確認された不具合について

2017年1月1日(日)0:00から1月22日(日)23:59までの期間に開催している「新春うでだめし大会」であそべる4種類のクエスト(「SPチケットお年玉」「SPチケットお年玉:強」「キングヒドラお年玉」「キングヒドラお年玉:強」)において、イベント限定アイテム「スライムもち」を含めたアイテムが、封印したモンスターチケットに正しく付与されないことがわかりました。

 

※不具合は、2017年1月8日(日)以降に順次ゲーム機をアップデートし、修正を行っております。

 

お客様には多大なご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

 

 

■今後の対応について

本不具合の対象となりましたチケットの調査が完了しましたので、該当するチケットをお持ちのお客様には、チケットの再発行を実施させていただきます。

 

・再発行時に付与されるアイテムの種類は、「スライムもち」とさせていただきます。

・お客様ご自身でアイテムの種類をご指定いただくことはできません。

・再発行されたチケットは、他のチケットにお取り替えはできません。

 

上記、ご同意いただく必要がございますので、あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。

 

また、本不具合の発生により、正しい状態で期間限定クエスト「新春うでだめし大会」を予定の期間中開催できず、お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

本不具合の影響を鑑み、後日、期間限定クエスト「新春うでだめし大会」を追加開催いたします。

詳しい日程等は詳細が決まり次第、公式サイト上などで発表させていただく予定です。

 

 

■再発行の対象となるチケットについて

2017年1月1日(日)0:00から1月22日(日)23:59までの期間、不具合が修正されていないゲーム機(バージョン3.1.3以前)で「新春うでだめし大会」をプレイし、印刷されたモンスターチケットに、「スライムもち」が付いていないチケットが対象となります。

 

【再発行の対象となるクエスト】

・「SPチケットお年玉」(難易度★★)

・「SPチケットお年玉:強」(難易度★★★★★)

・「キングヒドラお年玉」(難易度★★)

・「キングヒドラお年玉:強」(難易度★★★★★)

 

※2017年1月8日(日)以降に順次ゲーム機をアップデートし、不具合の修正を行っております。不具合が修正されたゲームバージョン(3.1.4以降)のチケットは再発行の対象外となりますので何とぞご了承ください。

なお、お手持ちのチケットが不具合の対象であるかわからない場合は、受付窓口にて調査いたしますので、大変恐れ入りますが窓口までご連絡いただけますと幸いです。

※スペシャルチケットには、アイテムは付かないため、再発行の対象外となります。

※「スライムもち」以外のアイテムが付いている場合も再発行の対象となります。

※「新春うでだめし大会」をプレイし、クエストをクリアしていない場合も再発行の対象となります。

※「新春うでだめし大会」をプレイし、印刷したチケットには、チケット左下にクエスト名が記載されています。

 

0119_quest.jpg

 

 

■ご連絡必要事項と専用受付窓口について

チケットの再発行をご希望されるお客様は恐れ入りますが下記の必要事項を明記の上、本不具合の専用受付窓口までご連絡ください。

 

【ご連絡いただく必要事項】

チケットの左上に記載された、Pから始まる18桁の数字と、Tから始まる18桁の数字

→P:18桁の数字+T:18桁の数字をどちらもお送りください。

 

再発行_0316.jpg

 

【チケット再発行専用受付窓口のご連絡先】

2017年3月16日(木) 15:00より、不具合チケットの再発行受付窓口を変更いたしました。

変更後の窓口に関しましては、恐れ入りますが本お知らせページ上部の追記内容をご確認ください。

 

今後とも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をよろしくお願いいたします。

 

ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー 運営チーム

 

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