ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー

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カテゴリー:重要なお知らせ 
2017年3月16日

【3/16追記】【チケット再発行受付開始とクエスト追加開催のご案内】期間限定クエスト「新春うでだめし大会」でイベント限定アイテム「スライムもち」を含めたアイテムが付与されない不具合につきまして

いつも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をお楽しみいただき、まことにありがとうございます。

 

2017年3月16日(木) 15:00より、不具合チケットの再発行受付窓口を下記のとおり変更いたしました。

 

【変更後のチケット再発行お問い合わせ窓口】

スクウェア・エニックス サポートセンターにて対応させていただきます。

--------------------------------------------------------------------------

①下記URLにアクセスしてください。

http://support.jp.square-enix.com/main.php?la=0&id=12801

 

②メールアイコンのある「お問い合わせ」をクリックしていただき、表示された項目から[お問い合わせ]ボタンをクリックしてください。

 

③「お問い合わせ項目・内容の入力」の

お問い合わせ項目1:[ゲーム/コンテンツ内容]を選択

お問い合わせ項目2:[ゲーム/コンテンツ内容全般]を選択

お問い合わせ内容:「新春うでだめし大会不具合チケット再発行希望」と入力

して、[次へ進む]ボタンをクリックしてください。

 

④画面が切り替わりましたら[次へ進む]ボタンをクリックしてください。

 

⑤[メールサポートはこちらから]ボタンをクリックして、画面が切り替わりましたら

「連絡用メールアドレス」「連絡用メールアドレス(確認)」:メールアドレスを入力

「お問い合わせの詳細」:再発行したい対象チケットの左上に記載されたPから始まる18桁の数字とTから始まる18桁の数字をどちらも入力

して、[次へ進む]ボタンをクリックしてください。

 

⑥入力された内容をご確認いただき、よろしければ[送信する]ボタンをクリックしてください。

--------------------------------------------------------------------------

 

折り返しスクウェア・エニックス サポートセンターより、ご入力いただいたメールアドレス宛にご連絡を差し上げますので、今しばらくお待ちください。

 

※既に変更前の受付窓口にご連絡いただいているお問い合わせに関しましては、

お客様へのご案内完了まで、変更前窓口にて対応させていただきます。

 

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご確認いただけますと幸いです。

今後とも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をよろしくお願いいたします。

 

ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー 運営チーム

 

 


 

 

いつも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をお楽しみいただき、まことにありがとうございます。

 

期間限定クエスト「新春うでだめし大会」でイベント限定アイテム「スライムもち」を含めたアイテムが付与されない不具合について、チケット再発行のため専用受付窓口を設置しましたことをお知らせします。

 

■確認された不具合について

2017年1月1日(日)0:00から1月22日(日)23:59までの期間に開催している「新春うでだめし大会」であそべる4種類のクエスト(「SPチケットお年玉」「SPチケットお年玉:強」「キングヒドラお年玉」「キングヒドラお年玉:強」)において、イベント限定アイテム「スライムもち」を含めたアイテムが、封印したモンスターチケットに正しく付与されないことがわかりました。

 

※不具合は、2017年1月8日(日)以降に順次ゲーム機をアップデートし、修正を行っております。

 

お客様には多大なご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

 

 

■今後の対応について

本不具合の対象となりましたチケットの調査が完了しましたので、該当するチケットをお持ちのお客様には、チケットの再発行を実施させていただきます。

 

・再発行時に付与されるアイテムの種類は、「スライムもち」とさせていただきます。

・お客様ご自身でアイテムの種類をご指定いただくことはできません。

・再発行されたチケットは、他のチケットにお取り替えはできません。

 

上記、ご同意いただく必要がございますので、あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。

 

また、本不具合の発生により、正しい状態で期間限定クエスト「新春うでだめし大会」を予定の期間中開催できず、お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

本不具合の影響を鑑み、後日、期間限定クエスト「新春うでだめし大会」を追加開催いたします。

詳しい日程等は詳細が決まり次第、公式サイト上などで発表させていただく予定です。

 

 

■再発行の対象となるチケットについて

2017年1月1日(日)0:00から1月22日(日)23:59までの期間、不具合が修正されていないゲーム機(バージョン3.1.3以前)で「新春うでだめし大会」をプレイし、印刷されたモンスターチケットに、「スライムもち」が付いていないチケットが対象となります。

 

【再発行の対象となるクエスト】

・「SPチケットお年玉」(難易度★★)

・「SPチケットお年玉:強」(難易度★★★★★)

・「キングヒドラお年玉」(難易度★★)

・「キングヒドラお年玉:強」(難易度★★★★★)

 

※2017年1月8日(日)以降に順次ゲーム機をアップデートし、不具合の修正を行っております。不具合が修正されたゲームバージョン(3.1.4以降)のチケットは再発行の対象外となりますので何とぞご了承ください。

なお、お手持ちのチケットが不具合の対象であるかわからない場合は、受付窓口にて調査いたしますので、大変恐れ入りますが窓口までご連絡いただけますと幸いです。

※スペシャルチケットには、アイテムは付かないため、再発行の対象外となります。

※「スライムもち」以外のアイテムが付いている場合も再発行の対象となります。

※「新春うでだめし大会」をプレイし、クエストをクリアしていない場合も再発行の対象となります。

※「新春うでだめし大会」をプレイし、印刷したチケットには、チケット左下にクエスト名が記載されています。

 

0119_quest.jpg

 

 

■ご連絡必要事項と専用受付窓口について

チケットの再発行をご希望されるお客様は恐れ入りますが下記の必要事項を明記の上、本不具合の専用受付窓口までご連絡ください。

 

【ご連絡いただく必要事項】

チケットの左上に記載された、Pから始まる18桁の数字と、Tから始まる18桁の数字

→P:18桁の数字+T:18桁の数字をどちらもお送りください。

 

再発行_0316.jpg

 

【チケット再発行専用受付窓口のご連絡先】

2017年3月16日(木) 15:00より、不具合チケットの再発行受付窓口を変更いたしました。

変更後の窓口に関しましては、恐れ入りますが本お知らせページ上部の追記内容をご確認ください。

 

今後とも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をよろしくお願いいたします。

 

ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー 運営チーム

 

カテゴリー:重要なお知らせ 
2017年3月16日

【3/16追記】【チケット再発行受付開始のご案内】特定のお店のゲーム機で、「今ならふくびきモードでアクセサリードロップ確定!!」が開催されていない不具合につきまして

いつも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をお楽しみいただき、まことにありがとうございます。

 

2017年3月16日(木) 15:00より、不具合チケットの再発行受付窓口を下記のとおり変更いたしました。

 

【変更後のチケット再発行お問い合わせ窓口】

スクウェア・エニックス サポートセンターにて対応させていただきます。

--------------------------------------------------------------------------

①下記URLにアクセスしてください。

http://support.jp.square-enix.com/main.php?la=0&id=12801

 

②メールアイコンのある「お問い合わせ」をクリックしていただき、表示された項目から[お問い合わせ]ボタンをクリックしてください。

 

③「お問い合わせ項目・内容の入力」の

お問い合わせ項目1:[ゲーム/コンテンツ内容]を選択

お問い合わせ項目2:[ゲーム/コンテンツ内容全般]を選択

お問い合わせ内容:「ふくびきモード不具合チケット再発行希望」と入力

して、[次へ進む]ボタンをクリックしてください。

 

④画面が切り替わりましたら[次へ進む]ボタンをクリックしてください。

 

⑤[メールサポートはこちらから]ボタンをクリックして、画面が切り替わりましたら

「連絡用メールアドレス」「連絡用メールアドレス(確認)」:メールアドレスを入力

「お問い合わせの詳細」:再発行したい対象チケットの左上に記載されたPから始まる18桁の数字とTから始まる18桁の数字をどちらも入力

して、[次へ進む]ボタンをクリックしてください。

 

⑥入力された内容をご確認いただき、よろしければ[送信する]ボタンをクリックしてください。

--------------------------------------------------------------------------

折り返しスクウェア・エニックス サポートセンターより、ご入力いただいたメールアドレス宛にご連絡を差し上げますので、今しばらくお待ちください。

 

※既に変更前の受付窓口にご連絡いただいているお問い合わせに関しましては、

お客様へのご案内完了まで、変更前窓口にて対応させていただきます。

 

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご確認いただけますと幸いです。

今後とも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をよろしくお願いいたします。

 

ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー 運営チーム

 

 


 

 

いつも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をお楽しみいただき、まことにありがとうございます。

 

特定のお店のゲーム機で、「今ならふくびきモードでアクセサリードロップ確定!!」が正常に開催されない不具合について、チケット再発行のため専用受付窓口を設置しましたことをお知らせします。

 

■確認された不具合について

2016/12/8(木) 5:00~2016/12/14(水) 23:59に開催された「今ならふくびきモードでアクセサリードロップ確定!!」がモーリーファンタジー、PALO、ポップンパーク、カフェもりっちゃ、イオンファンタジーキッズーナの各店のゲーム機で「ふくびきモードをプレイされても、印刷されたモンスターチケットに「アクセサリー」が付かない場合があることが分かりました。

 

image1.jpgimage2.jpg

 

お客様には多大なご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

 

 

■今後の対応について

本不具合の対象となりましたチケットの調査が完了しましたので、該当するチケットをお持ちのお客様には、チケットの再発行を実施させていただきます。

 

・再発行時に付与されるアクセサリーの種類は、開催された「今ならふくびきモードでアクセサリードロップ確定!!」と同じ確率となります。

・お客様ご自身でアクセサリーの種類をご指定いただくことはできません。

・再発行されたチケットは、他のチケットにお取り替えはできません。

 

上記、ご同意いただく必要がございますので、あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。

 

 

■再発行の対象となるチケットについて

2016/12/8(木) 5:00~2016/12/14(水) 23:59の期間中に、モーリーファンタジー、PALO、ポップンパーク、カフェもりっちゃ、イオンファンタジーキッズーナのいずれかのお店で「ふくびきモード」をプレイし、印刷されたモンスターチケットで、アクセサリーが付いていないチケットが対象となります。

 

※スペシャルチケットには、アクセサリーは付きません。

※アクセサリー以外のアイテムが付いている場合も対象となります。

※「ふくびきモード」で印刷されたチケットは、モンスターの背景が「ふくびきモード」専用になっています。背景が虹色の場合は、チケットの下側に表示されているキャラクターがチケット仮面になっています。

 

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■ご連絡必要事項と専用受付窓口について

チケットの再発行をご希望されるお客様は恐れ入りますが下記の必要事項を明記の上、本不具合の専用受付窓口までご連絡ください。

 

【ご連絡いただく必要事項】

 チケットの左上に記載された、Pから始まる18桁の数字と、Tから始まる18桁の数字

→P:18桁の数字+T:18桁の数字をどちらもお送りください。

 

再発行_0316.jpg

 

【チケット再発行専用受付窓口のご連絡先】

2017年3月16日(木) 15:00より、不具合チケットの再発行受付窓口を変更いたしました。

変更後の窓口に関しましては、恐れ入りますが本お知らせページ上部の追記内容をご確認ください。

 

 

今後とも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をよろしくお願いいたします。

 

ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー 運営チーム 

 

カテゴリー:重要なお知らせ 
2017年3月 9日

不具合チケット再発行に関するお問い合わせ窓口変更のご案内

いつも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をお楽しみいただき、まことにありがとうございます。

 

現在、ご案内させていただいている下記不具合チケットの再発行に関するお問い合わせ窓口を2017年3月16日(木)15:00より変更いたします。

変更後のお問い合わせ先など、詳しい内容については改めてご案内いたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

 

 

■不具合チケット再発行に関するご案内

・期間限定クエスト「新春うでだめし大会」でイベント限定アイテム「スライムもち」を含めたアイテムが付与されない不具合

http://blog.jp.square-enix.com/dqmbs/2017/03/post-111.html

 

・特定のお店のゲーム機で、「今ならふくびきモードでアクセサリードロップ確定!!」が開催されていない不具合

http://blog.jp.square-enix.com/dqmbs/2017/03/post-100.html

 

今後とも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をよろしくお願いいたします。

 

ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー 運営チーム

 

カテゴリー:重要なお知らせ 
2017年2月 9日

【2/9追記】とくべつパック内容のスペシャルの地図の有効期間の不具合について

いつも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をお楽しみいただき、まことにありがとうございます。

 

連動アプリ「ぼうけんのしょ」にてとくべつパックをご購入いただいた一部のお客様に発生しましたパック内容のスペシャルの地図の有効期間の不具合に関する対応完了のご案内です。

不具合の詳細に関しましては「不具合内容について」をご覧ください。

 

 

■対応内容

①本不具合の対象となるお客様には、2017年2月9日(木)15:00頃、連動アプリ「ぼうけんのしょ」の「メニュー」から「てがみを見る」を選んだ“ゆうびんポスト”に「とくべつパック不具合対応完了案内」の手紙をお送りいたしました。

 

②本不具合の対象となるお客様の該当するスペシャルの地図を、2017年2月9日(木)15:00からご利用いただけるようにいたしました。有効期間は30日間です。

 

 

お客様には多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

 

今後とも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をよろしくお願いいたします。

 

ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー 運営チーム

 

 


 

 

いつも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をお楽しみいただき、まことにありがとうございます。

 

連動アプリ「ぼうけんのしょ」にてとくべつパックをご購入いただいた一部のお客様に発生しましたパック内容のスペシャルの地図の有効期間の不具合に関する対応をご案内いたします。

不具合の詳細に関しましては「不具合内容について」をご覧ください。

 

 

■対応内容

①本不具合の対象となるお客様には、2017年2月6日(月)15:00頃、連動アプリ「ぼうけんのしょ」の「メニュー」から「てがみを見る」を選んだ“ゆうびんポスト”に「とくべつパック不具合対応の事前案内」の手紙をお送りいたします。

 

②本不具合の対象となるお客様の該当するスペシャルの地図は、2017年2月9日(木)15:00からご利用いただけるようになります。有効期間は30日間です。

 

 

お客様には多大なご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

 

今後とも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をよろしくお願いいたします。

 

ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー 運営チーム

 

 


 

 

いつも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をお楽しみいただき、まことにありがとうございます。

 

連動アプリ「ぼうけんのしょ」にてとくべつパックをご購入いただいた一部のお客様においてパック内容のスペシャルの地図の有効期間に不具合を確認いたしました。

お客様には多大なご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

 

 

■不具合内容について

「ギガおパック」「ビアンカパック」「アンクルパック」「テリーパック」「ベホズンパック」において、とくべつパックの効果期間が3つ以上重複した場合に、パック内容のスペシャルの地図の有効期間が購入後30日間より短い場合がございました。

 

■今後の対応について

【不具合の修正について】

2017年1月26日(木) 14:00に修正を完了しています。

今後、ご購入いただくとくべつパックのスペシャルの地図の有効期間は問題なく購入後30日間となります。

 

【不具合の対象となるお客様について】

本不具合の対象となるお客様には、連動アプリ「ぼうけんのしょ」の「メニュー」から「てがみを見る」の選んだ“ゆうびんポスト”に「とくべつパックの不具合について」の手紙が入っております。

 

只今、対応方法を検討しておりますので、対応方法が決まり次第、改めてご案内いたします。

 

 

今後とも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をよろしくお願いいたします。

 

ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー 運営チーム

 

カテゴリー:重要なお知らせ 
2017年1月10日

連動アプリ「ぼうけんのしょ」に特別配信された「いやしの大雨の心」が正しく配信されない不具合につきまして

いつも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をお楽しみいただき、まことにありがとうございます。

 

連動アプリ「ぼうけんのしょ」にて2017年1月1日(日)11:00より順次配信しております「いやしの大雨の心」において、2017年1月1日(日)0:00~1月9日(月)23:59までにプレイヤーとうろくを行われたお客様に、「クリスマスライムの心」が配信され、「いやしの大雨の心」が配信されない不具合を確認いたしました。

 

お客様には多大なご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

 

■今後の対応について

本不具合の対象となりましたお客様の調査を急ぎ行っております。

2017年1月11日(水)11:00より、不具合対象のお客様に「いやしの大雨の心」を順次配布させていただきます。

お客様には恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

 

今後とも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をよろしくお願いいたします。

 

ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー 運営チーム

カテゴリー:重要なお知らせ 
2017年1月 7日

期間限定クエスト「新春うでだめし大会」でイベント限定アイテム「スライムもち」を含めたアイテムが付与されない不具合および修正に伴うゲームアップデートのおしらせ(バージョン3.1.4)

いつも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をお楽しみいただき、まことにありがとうございます。

 

現在配信しております、2017年1月1日(日)0:00から1月22日(日)23:59までの「新春うでだめし大会」であそべる4種類のクエスト(「SPチケットお年玉」「SPチケットお年玉:強」「キングヒドラお年玉」「キングヒドラお年玉:強」)において、イベント限定アイテム「スライムもち」を含めたアイテムが、封印したモンスターチケットに正しく付与されない不具合を確認いたしました。

 

お客様には多大なご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

 

■不具合を修正するためのゲームアップデートについて

2017年1月8日(日)ゲーム機の稼働開始後より、順次行われます。

 

ゲームアップデートは、オンライン配信により自動的に行われます。

なお、お店の通信状況などの環境により、日付が変動する場合があります。

 

■ゲームアップデート完了後、バージョン3.1.4より修正される内容

期間限定クエスト「新春うでだめし大会」であそべる4種類のクエストをあそんでもイベント限定アイテム「スライムもち」を含めたアイテムが、封印したモンスターチケットに正しく付与されないという不具合を修正します。

 

修正対象のクエスト

・「SPチケットお年玉」(難易度★★)

・「SPチケットお年玉:強」(難易度★★★★★)

・「キングヒドラお年玉」(難易度★★)

・「キングヒドラお年玉:強」(難易度★★★★★)

 

※尚、不具合を修正してもイベント限定アイテム「スライムもち」を含むアイテムが封印したモンスターチケットに必ず付与されるわけではありませんので予めご了承ください。

 

■バージョンについて

バージョン 3.1.3 → 3.1.4

 

ゲーム機のバージョンは、タイトル画面の左下でご確認いただけます。

アップデート完了後は上記不具合が修正され、問題なくプレイいただけます。

 

■今後の対応について

本不具合の対象となりましたチケットの調査を急ぎ行っております。近日中には調査結果と該当するチケットをお持ちのお客様への対応方法をご案内いたします。

恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします

 

 

今後とも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をよろしくお願いいたします。

 

ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー 運営チーム

カテゴリー:重要なお知らせ 
2016年12月19日

【12/19追記】特定のお店のゲーム機で、「今ならふくびきモードでアクセサリードロップ確定!!」が開催されていない不具合の修正のお知らせ

【2016年12月19日(月)追記】

いつも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をお楽しみいただき、まことにありがとうございます。

 

特定のお店のゲーム機で、「今ならふくびきモードでアクセサリードロップ確定!!」が正常に開催されない不具合についてお知らせします。

 

 

■確認された不具合について

2016/12/8(木) 5:00~2016/12/14(水) 23:59に開催された「今ならふくびきモードでアクセサリードロップ確定!!」がモーリーファンタジー、PALO、ポップンパーク、カフェもりっちゃ、イオンファンタジーキッズーナの各店のゲーム機で「ふくびきモードをプレイされても、印刷されたモンスターチケットに「アクセサリー」が付かない場合があることが分かりました。

 

image1.jpg

 

image2.jpg

 

お客様には多大なご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

 

 

■今後の対応について

本不具合の対象となりましたチケットの調査が完了しましたので、該当するチケットをお持ちのお客様には、チケットの再発行を実施させていただく予定です。

 

・再発行時に付与されるアクセサリーの種類は、開催された「今ならふくびきモードでアクセサリードロップ確定!!」と同じ確率となります。

・お客様ご自身でアクセサリーの種類をご指定いただくことはできません。

・再発行されたチケットは、他のチケットにお取り替えはできません。

 

上記、ご同意いただく必要がございますので、あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。

 

 

■再発行の対象となるチケットについて

2016/12/8(木) 5:00~2016/12/14(水) 23:59の期間中に、モーリーファンタジー、PALO、ポップンパーク、カフェもりっちゃ、イオンファンタジーキッズーナのいずれかのお店で「ふくびきモード」をプレイし、印刷されたモンスターチケットで、アクセサリーが付いていないチケットが対象となります。

 

※スペシャルチケットには、アクセサリーは付きません。

※アクセサリー以外のアイテムが付いている場合も対象となります。

※「ふくびきモード」で印刷されたチケットは、モンスターの背景が「ふくびきモード」専用になっています。背景が虹色の場合は、チケットの下側に表示されているキャラクターがチケット仮面になっています。

 

image3.jpg

 

 

現在、本不具合の専用受付窓口の設置準備を急ぎ行っております。近日中には受付を開始できるよう進めておりますので、準備ができ次第、「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」公式サイトよりご連絡させていただきます。

恐れ入りますが今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

 

 

今後とも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をよろしくお願いいたします。

 

 

ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー 運営チーム 

 

 


 

 

【2016年12月10日(土)追記】

いつも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をお楽しみいただき、まことにありがとうございます。

 

特定のお店のゲーム機で、「今ならふくびきモードでアクセサリードロップ確定!!」が開催されていない不具合の修正のため、下記の日付におきまして、ゲームアップデートを行います。

 

 

■ゲームアップデート日

2016年12月11日(日)ゲーム機の稼働開始後より、順次行われます。

 

ゲームアップデートは、オンライン配信により自動的に行われます。

なお、お店の通信状況などの環境により、日付が変動する場合があります。

 

 

■ゲームアップデートの内容

ゲームアップデート完了後、バージョン3.1.2より修正される内容

 

【特定のお店のゲーム機で、期間限定キャンペーンが開催されていない不具合】

・特定のお店のゲーム機でキャンペーン「今ならふくびきモードでアクセサリードロップ確定!!」が開催されていない不具合を修正します。

 

 

■バージョンについて

バージョン 3.1.1 → 3.1.2 

 

ゲーム機のバージョンは、タイトル画面の左下でご確認いただけます。

アップデート完了後は上記不具合が修正され、通常通り「今ならふくびきモードでアクセサリードロップ確定!!」キャンペーンが開催されたふくびきモードをプレイいただけます。

 

 

お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

 

今後とも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をよろしくお願いいたします。

 

 


 

 

いつも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をお楽しみいただき、まことにありがとうございます。

 

12/8(木)から開催中のキャンペーン「今ならふくびきモードでアクセサリードロップ確定!!」に関しまして、特定のお店のゲーム機で、キャンペーンが開催されていない不具合が発生しております。

 

■キャンペーン「今ならふくびきモードでアクセサリードロップ確定!!」が開催されていない対象のゲーム機

・「第2回お宝ゲットキャンペーン」が開催中のゲーム機

(モーリーファンタジー、PALO、ポップンパーク、カフェもりっちゃ、イオンファンタジーキッズーナ各店)

 

aeon_fukubiki.jpg

 

※タイトル画面に「お宝ゲットキャンペーン開催中!!」の表示があるゲーム機は、

「今ならふくびきモードでアクセサリードロップ確定!!」が開催されておりません。

 

※本不具合はクエストモードには影響ございませんので、

クエストモードは通常通りプレイいただけます。

 

※不具合が発生しているゲーム機では、「第2回お宝ゲットキャンペーン」が通常通り開催されています。

(アクセサリーやどうぐの付与は通常時のふくびきモードと同じです)

 

現在、不具合に関しまして確認、修正を行っております。

対応の目処がつき次第、おってご報告いたします。

 

お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

 

本不具合に関してのご質問・お問い合わせは下記サポートセンターよりお願いいたします。

http://support.jp.square-enix.com/

 

 

今後とも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をよろしくお願いいたします。

 

ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー 運営チーム 

カテゴリー:重要なお知らせ 
2016年12月16日

"チケットとうろく機能"の不具合を利用した利用規約の違反行為について

いつも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をお楽しみいただき、まことにありがとうございます。

 

連動スマートフォンアプリ「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー ぼうけんのしょ」において、一部のお客様が“チケットとうろく機能”の不具合を利用して、“とくべつパック限定チケット”をチケットホルダー内に所持していることが確認されました。

 

 

■違反行為について

本来は、アプリ「ぼうけんのしょ」で“とくべつパック”を購入いただいたお客様だけが所持できるチケットですが(新規登録のお客様に限っては、期間限定で1回だけ無料で購入いただけます。)次の様な行為を1回もしくは複数回繰り返すことで“とくべつ限定チケット”を不正に入手しており、これは利用規約2.11に違反しております。

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アプリ「ぼうけんのしょ」を新規登録

無料期間中に“とくべつパック”を無料で購入

手に入れた“とくべつ限定チケット”を別アカウントのアプリ「ぼうけんのしょ」にチケット登録

最初に登録したアプリを削除して再インストール

-----------------------------------------------------------------------------

 

利用規約 2.11 不具合等の利用

ユーザーは、本サービスのシステムの不具合またはセキュリティ上の弱点を利用しないものとします。また、本サービスの機能等を本来の目的以外の目的で利用しないものとします。

 

 

■違反行為への警告

違反行為によって所持している“とくべつ限定チケット”を“チケットホルダー”の登録解除機能を用いて、登録解除するようお願いいたします。

尚、期日までにご対応いただけないお客様に関しては、利用規約に則り、アカウントを永久停止いたします。

 

違反行為によって所持しているチケットの登録解除期日:2017年1月15日(日)23時59分まで

 

 

お客様には健全な環境で遊んでいただけるように運営してまいります。ご理解ご協力のほどお願いいたします。

 

今後とも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をよろしくお願いいたします。

 

ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー 運営チーム

 

カテゴリー:重要なお知らせ 
2016年12月 9日

チケットとうろく機能の不正行為に関して

いつも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をお楽しみいただき、まことにありがとうございます。

 

連動スマートフォンアプリ「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー ぼうけんのしょ」において、現在、一部のお客様がチケットとうろく機能を不正に利用していることを確認いたしました。

そのため、チケットとうろく機能の不正行為に対して対策を実施いたしました。

 

 

■不正行為に関して

本来は「とくべつパック」を購入いただかないと手に入らない「とくべつパック限定チケット」を、チケットとうろく機能を用いることにより、不正に入手する行為

 

■実施した対策に関して

「とくべつパック限定チケット」に関しましては、チケットとうろく機能にてアプリに登録できないよう、対応いたしました。

 

※不正に取得した、「とくべつパック限定チケット」はチケットホルダーの登録解除機能を用いて登録解除するようお願いいたします。ご対応いただけないお客様にはアカウント凍結等の処置を実施する場合もございます。

 

 

お客様には健全な環境で遊んでいただけるように運営してまいります。ご理解ご協力のほどお願いいたします。

 

 

今後とも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をよろしくお願いいたします。

 

ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー 運営チーム

 

カテゴリー:重要なお知らせ 
2016年10月 7日

連動アプリ「ぼうけんのしょ」ゲームデータバックアップに関する重要なおしらせ(10/7)

いつも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をお楽しみいただき、まことにありがとうございます。

連動スマートフォンアプリ「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー ぼうけんのしょ」のバックアップに関して、おしらせいたします。

■ゲームデータバックアップ用のアカウントについて
突然のご連絡となり大変申し訳ありません。諸事情によりゲームデータバックアップ用のアカウントとして、Facebook, Twitter, Google, mixiなど各種SNSアカウントを利用することができなくなりました。

各種SNSアカウントでゲームデータのバックアップを実施いただいておりますお客様は、以下の手順で登録アカウントの変更を実施いただけますようお願いいたします。


【データバックアップをはじめて行うお客様】
1.
以下のURLより、スクウェア・エニックスアカウントを新規取得します。
http://www.jp.square-enix.com/account/

2.
連動アプリ「ぼうけんのしょ」の「メニュー」>「各種情報と設定」>「バックアップ」を選択します。

3.
「利用規約」をご確認いただき、利用規約に同意の上「規約に同意して登録」を選択します。

4.
ゲームデータのバックアップを行うアカウントとして「スクウェア・エニックスアカウント」を選択します。

5.
「スクウェア・エニックスアカウント」のIDとパスワードを入力します。

6.
次の画面でメールアドレスをご登録下さい。

7.
ご入力いただいたメールアドレス宛に、スクウェア・エニックスからメールが届きます。

8.
メール本文に記載されているURLにアクセスして、登録を完了してください。


【データバックアップをFacebook, Twitter, Google, mixiなど各種SNSアカウントで行っているお客様】
1.
以下のURLより、スクウェア・エニックスアカウントを新規取得します。
http://www.jp.square-enix.com/account/

2.
連動アプリ「ぼうけんのしょ」の「メニュー」>「各種情報と設定」>「バックアップ」を選択します。

3.[
アカウント変更]を選択し、ゲームデータのバックアップを行うアカウントとして「スクウェア・エニックスアカウント」を選択します。

4.
「スクウェア・エニックスアカウント」のIDとパスワードを入力します。

5.
次の画面でメールアドレスをご登録下さい。

6.
ご入力いただいたメールアドレス宛に、スクウェア・エニックスからメールが届きます。

7.
メール本文に記載されているURLにアクセスして、登録を完了してください。


【データバックアップをスクウェア・エニックス アカウントで行っているお客様】
既にスクウェア・エニックス アカウントでデータバックを行っているお客様は、アカウントを変更する必要はありません。


【データバックアップのアカウントを変更せずに機種変更したお客様】
既に機種変更などにより、本アプリの削除、または再インストールを実施されたお客様につきましては、専用のページにてゲームデータの引き継ぎを実施いただけますので大変お手数をおかけいたしますが、スクウェア・エニックスサポートセンターのお知らせを参照頂き、お手続き頂けますようお願いいたします。
・スクウェア・エニックスサポートセンター
SQUARE ENIX BRIDGE
対応ゲームのデータバックアップ用アカウントに関して(9/29)
https://support.jp.square-enix.com/



お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
今後とも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をよろしくお願いいたします。

ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー 運営チーム

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